Universidad Salvadoreña Alberto Masferrer

Licenciatura de Administración de Empresas

El presente trabajo denominado El Plan de Formación como herramienta estratégica para la consecución de los objetivos organizacionales de las empresas dedicadas a la Externalización de Servicios de Limpieza, pretende ser un instrumento para conseguir una mayor eficiencia de estas empresas. Se realizó una investigación descriptiva para precisar las propiedades de cada uno de los grupos en estudio. Se definieron dos muestras, una de 3 representantes de las empresas dedicadas al Outsourcing de servicios de limpieza y otra de 60 empleados de la empresa Superior Cleaning Services S.A. de C.V. Como instrumentos de investigación se utilizaron, una guía de entrevista y un cuestionario para obtener información de los propietarios y empleados y sustentar el contenido del plan de capacitación y los objetivos organizacionales establecidos por la empresa. En la muestra de 3 representantes, consideraron importante contar con una herramienta estratégica como el plan de formación.La segunda muestra, compuesta por 60 empleados de la empresa, considera que es importante contar con un plan de formación que contemple los aspectos institucionales, la imagen de la empresa y la formación y el aprendizaje internos.