Gestión de las reclamaciones [recurso electronico] : de la insatisfacción a la fidelidad /

López-Fresno, Palmira.

Gestión de las reclamaciones de la insatisfacción a la fidelidad / [recurso electronico] : Palmira López-Fresno. - Madrid : AENOR, 2011. - 235 p.


Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.




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