Universidad Salvadoreña Alberto Masferrer

Licenciatura de Administración de Empresas

La evaluación del desempeño es una de las piezas clave para alinear la administración de los recursos humanos con la estrategia de la empresa. Además, la evaluación del desempeño permite fundamentar un primer diagnóstico de las necesidades formativas del trabajador, así como su plan de desarrollo profesional dentro de la organización y sirve de retroalimentación a los procesos de reclutamiento, selección y formación de los recursos humanos. Con base a lo anterior, el objetivo principal de la investigación, consiste en proponer una guía de evaluación del desempeño bajo el modelo 360 grados, para fortalecer los factores del desempeño, con la finalidad de que la herramienta pueda utilizarse para conocer las áreas de mejora del personal, contribuir al mejoramiento de la productividad laboral de la empresa, tanto a nivel gerencial como operativo. Para poder realizar un diagnóstico actual de la situación de la empresa referente al tema, se utilizaron instrumentos como: entrevista y encuesta, para la recolección de insumos necesarios que permitieron conocer la percepción que tienen los empleados frente al ambiente donde desempeñan sus funciones de trabajo, además permitió medir y analizar las habilidades conocimientos y comportamientos que estos poseen. Se determinó una población de 40 empleados distribuidos en 3 diferentes gerencias, debido a la pandemia solo estaba disponible una gerencia con una muestra de 8 empleados, de los cuales se entrevistó a 1 persona de nivel gerencial y 7 de nivel operativo, conociendo de esa manera que no existen mecanismos de evaluación ni normativas para el desarrollo del mismo, y se tuvo una percepción de los factores que se deben tomar en cuenta al momento de evaluar an su personal, con lo cual se hizo un diagnóstico de la situación actual. Después de realizar los análisis respectivos, se percibió que los empleados tienen una respuesta positiva ante las realizaciones de evaluaciones del desempeño, ya que como ellos mencionan esto les permitirá desarrollarse más en su puesto de trabajo. Por tanto, se recomienda que la empresa, establezca a corto plazo, un plan de evaluación del desempeño laboral, lo cual beneficiaria tanto a los empleados como a la empresa en general, dado que, en el personal de la empresa, existe una respuesta positiva ante la realización de la misma.