Licenciatura en Administración de Empresas

Uno de los mayores problemas que presentan muchas de las pequeñas empresas es que carecen de gestión administrativa y el sector ferretero no es la excepción, los procesos de compra estandarizado, proceso de venta y proceso de inventario generan incertidumbre en la verificación inmediata de existencias de materiales, retraso en la adquisición de estos y en la atención al cliente, teniendo como posibles resultados clientes insatisfechos, provocando perdidas de ventas por falta de productos. De igual forma, carecen del proceso contable e indicadores financieros que permitan a las empresas tomar decisiones de manera oportuna. Como resultado del presente trabajo de graduación se propone la sistematización de los procesos mediante una herramienta que se encargará de la verificación de compra, ventas e inventario, así mismo la realización de informes estadísticos y aplicar los indicadores financieros para la toma de decisiones oportuna. Dichos indicadores se definieron a partir de las técnicas de investigación a nuestra población en estudio. Después de recopilar lainformación, se concluye que su adopción puede resultar en diversos beneficios para las pequeñas empresas del sector ferretero, mejorando el registro y control en los procesos de compras, inventario y ventas, con el fin de optimizar las actividades de la empresa tales como: tiempo en la atención al cliente, verificación de suministros en existencia y los recursos financieros de la empresa, la cual permitirá cumplir metas y objetivos trazados, mediante la gestión administrativa y sus etapas, las cuales son: planificación, organización, dirección y control.