INTRODUCCIÓN Y PRIMERAS ETAPAS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DESARROLLO DEL ENFOQUE; FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.DISEÑO DE INVESTIGACIÓN. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA: DATOS SECUNDARIOS Y SINDICADOS. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA: INVESTIGACIÓN CUALITATIVA. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: ENCUESTA Y OBSERVACIÓN. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN CAUSAL: EXPERIMENTACIÓN. MEDICIÓN Y ESCALAS: FUNDAMENTOS Y ESCALAS COMPARATIVAS. MEDICIÓN Y ESCALAS: TÉCNICAS DE ESCALAS NO COMPARATIVAS. DISEÑO DE CUESTIONARIOS Y FORMATOS. MUESTREO: DISEÑO Y PROCEDIMIENTOS.  MUESTREO: DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA FINAL E INICIAL; RECOLECCIÓN, PREPARACIÓN, ANÁLISIS Y REPORTE DE DATOS. TRABAJO DE CAMPO. PREPARACIÓN DE LOS DATOS. DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS, TABULACIÓN CRUZADA Y PRUEBA DE HIPÓTESIS. ANÁLISIS DE VARIANZA Y COVARIANZA. CORRELACIÓN Y REGRESIÓN; CASO OPERATIVO CON DATOS REALES. HP: USO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA OBTENER VENTAJA COMPETITIVA. CASOS ABARCADORES DE PENSAMIENTO CRÍTICO. BASKIN ROBBINS: PUEDE DISFRUTAR DE LOS VIEJOS BUENOS TIEMPOS. COSA DE NIÑOS. DETERMINAR LA MEJOR ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO PARA AKRON CHILDRENS HOSPITAL; CASOS DE ANÁLISIS DE DATOS CON DATOS REALES. ATT WIRELESS: MA BELL ES MADRE OTRA VEZ. IBM: GRAN PROVEEDOR DE HARDWARE, SOFTWARE Y SERVICIOS DE CÓMPUTO. KIMBERLY CLARK: COMPETIR A TRAVÉS DE INNOVACIÓN; CASOS ABARCADORES CON DATOS REALES. JPMORGAN CHASE: PERSEGUIR EL CRECIMIENTO MEDIANTE FUSIONES Y ADQUISICIONES. WENDYS: HISTORIA Y VIDA DESPUÉS DE DAVE THOMAS; CASOS ABARCADORES DE LA ESCUELA DE NEGOCIOS DE HARVARD, HBS. LA ENCUESTA HARVARD GRADUATE STUDENT HOUSING, 9-505-059,. BIZRATE.COM, 9-501-024. LA GUERRA DE LAS COLAS CONTINÚA: COCA COLA Y PEPSI EN EL SIGLO XXI, 9-702-442. TIVO EN 2002, 9-502-062. COMPAQ COMPUTER: INTEL INSIDE, 9-599-061. EL NUEVO BEETLE, 9-501-023.