USAM

licenciatura en comunicaciones

El presente trabajo de investigación consiste en la descripción y estudio de estrategias de comunicación en redes sociales para la persuasión de clientes en empresas turísticas del municipio de san salvador.El problema de investigación se centró en la falta de conocimiento por parte de los responsables de las empresas de turismo, acerca de la aplicación de estrategias al  momento de transmitir su contenido por medio de las plataformas digitales para obtener beneficios a largo plazo. se pretende demostrar que hacer uso de un  manual  que guie las acciones comunicacionales de la empresa permite atraer a usuarios y fidelizar a quienes ya hicieron uso de los servicios turísticos que se ofrecen. Debido a la naturaleza del problema a investigar, se realizo una investigación de tipo descriptiva, para poder plantear, describir y analizar todos los aspectos necesarios para orientar a alas empresas de turismo. para obtener los datos importantes y puntuales para este estudio, se realizo una serie de encuesta, donde los participantes expresaron su experiencia con respecto a la contratación de agencias de turismo en San Salvador.Lo anterior favoreció a la formulación de conclusiones, las cuales podrían ayudar a las empresas del sector turismo a obtener una visión más clara acerca de la metodología adecuada para la correcta comunicación entre la empresa y los clientes a través de las redes sociales y los medios digitales vigentes, además de hacer uso de las herramientas que dichas plataformas ofrecen a los empresarios para promover sus productos y servicios.Se pretende con la obtención de la información recopilada, diseñar estrategias comunicacionales que puedan adecuarse a cada empresa turísticas y su publico objetivo, para alcanzar ñas metas y objetivos planteados.