USAM

Licenciatura en comunicaciones

En el presente documento se expresa el trabajo de cómo las ONG ambientales en El Salvador deben mantenerse a la vanguardia para mejorar la gestión de la comunicación, aspectos que contribuyen a una nueva cultura organizacional y un pilar fundamental sobre el cual se apoyan los miembros de las organizaciones para mejorar el uso de medios internos y externos. Actualmente, las organizaciones requieren evidenciar más y mejorar sus acciones frente a sus públicos y es allí donde se encuentran limitados en los niveles informativos, por lo que se debe mostrar en las ONG una realidad dinámica en constante movimiento. Para ello se realizaron a miembros de las ONG ambientales para obtener información sobre el origen y su funcionamiento, así como su manera de trabajo, los medios y canales que utilizan para conectar con los diversos públicos, por ejemplo, a travéz de las redes sociales; ademas de, realizar una evaluación a sus campañas y actividades realizadas en dichas redes, también se administraron encuestas a 75 personas, que permitió tener una referencia de como son percibidos en sus perfiles de Facebook, Instragram y Twitter. La finalidad era tener una perspectiva acerca de la calidad, efectividad o resultado que cada uno de sus mensajes generan y así, poder estructurar una guía de comunicación interna que permita ayudar al buen funcionamiento de la ONG. la metodología que se utilizo fue descriptiva, y se respaldo en el método cualitativo. En las conclusiones se presentó una propuesta de guía y plan de comunicación interna para mejorar la cultura organizacional que a su vez impulse una mejora en la forma de conectar con el publico externo. PALABRAS CLAVE: Comunicación interna y externa, públicos, ONG ambiental, tercer sector, guía comunicacional.