000			02290nab a2200433 i 4500
001			ELB22801
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006			m o d |
007			cr cnu||||||||
008			240708c20019999ck fr p o 0 0spa d
022			_a1657-4613
035			_a(OCoLC)1449571250
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050		4	_aHF5415 _b.B753 2001
080			_a658.8(045)
082	0	4	_a658.8 _223
100	1		_aBriceño Pineda, Cecilia, _eautor.
245	1	0	_aUn modelo para evaluar la calidad del servicio de una IPS de alta complejidad, en su componente 'satisfacción del usuario' / _cCecilia Briceño Pineda.
264		1	_aBucaramanga : _bUniversidad Autónoma de Bucaramanga, _c2001.
310			_aSemestral
336			_atexto _btxt _2rdacontent/spa
337			_acomputadora _bc _2rdamedia/spa
338			_arecurso en línea _bcr _2rdacarrier/spa
362	0		_a2000-
520			_aEn este artículo se da a conocer el proceso desarro- llado para proponer un modelo que sirva para evaluar la calidad del servicio de una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) de alta complejidad. Se establecen las razones por las cuales se siente la necesidad de construir un instrumento que facilite el logro de este objetivo; paso a paso se detallan las actividades desarrolladas como luces que condujeron a la meta y finalmente se presenta y explica el mencionado modelo.
546			_aEn Español; resúmenes en español e inglés.
588			_aDescripción basada en metadatos suministrados por el editor y otras fuentes.
588			_aDescripción basada en Revista colombiana de marketing, n. 3 (diciembre 2001), P. 1-9.
590			_aRecurso electrónico. Santa Fe, Arg.: elibro, 2024. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a elibro.
650		4	_aCiclo de servicio.
650		4	_aMarketing de salud.
650		4	_aMarketing de servicios.
650		4	_aSatisfacción del consumidor.
655		4	_aArtículos electrónicos.
773	1		_tRevista colombiana de marketing. _xISSN 1657-4613 _dBucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga. _gn. 3 (diciembre 2001), p. 1-9
797	2		_aelibro, Corp.
856	4	0	_uhttps://elibro.net/ereader/usam/22801
999			_c141126 _d141126