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_aMarketing y gestión de servicios _h[recurso electronico] _bla gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / _cChristian Grèonroos. |
| 260 |
_aMadrid : _bEdiciones Díaz de Santos, _c1994. |
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| 300 | _aXX, 291 p. | ||
| 533 | _aRecurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro. | ||
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