000			01772cam a2200193 4500
999			_c15543 _d15543
005			20250301213654.0
082			_a658. 8 _bP831c
090			_aCOLECCION GENERAL
020			_a968422513X
041	0		_aesp
100	1		_aPoppe, Fred C.
245	1		_a50 reglas para mantener contentos a sus clientes. / _cFred C. Poppe
250			_a1ª ed
260			_bMcGraw-Hill _c1989 _aD.F., mx
300			_a76 _bilus
520			_aCONOCIMIENTO DEL PRODUCTO; MANTENGA INFORMADOS A SUS CLIENTES SOBRE ELLOS MISMOS; SOBRE SUS COMPETIDORES; MANTENGA INFORMADOS A SUS CLIENTES SOBRE USTED; CONTACTO PERMANENTE; MÁS CONTACTOS; LECTURAS INDISPENSABLES; PERSONALIDAD; FELICITACIONES; PUNTUALIDAD; INFORMES DE LAS REUNIONES; INFORMES DE LOS AVANCES; LIBRETA DE APUNTES; ACTUALIZACIÓN DE LOS REGISTROS; DIARIO; CARPETA P.O.N.; SECRETO PROFESIONAL; ATENCIONES A LOS CLIENTES; REGALOS DE EMPRESA; CLIENTES DE OTRAS CIUDADES; CABALLEROSIDAD DEPORTIVA; ¡LA VERDAD, AMISTAD, CORRECCIÓN DE TEXTOS; SEA ATENTO Y AMENO; DOBLE JUEGO; INFORME SOBRE SU PARADERO; HORAS HÁBILES; DILIGENCIA; CRÉDITOS: SEA UNA PERSONA COMPLACIENTES; CUENTAS DE RESTAURANTES; DEBERES; LEALTAD; RECONOZCA SUS ERRORES: CARGUE CON LA CULPA; PRESENTACIÓN DE SU PRODUCTO; PIRATEO DE PERSONAL; NO SEA OSTENTOSO; CAMBIOS EN EL PERSONAL DE LAS CUENTAS; PAGUE SUS CUENTAS; MANTÉNGASE INFORMADO; REUNIONES Y JUNTAS; NUEVAS IDEAS; APROBACIONES PREVIAS SOBRE PUBLICIDAD, CORRESPONDENCIA CONFIDENCIAL Y ANUNCIOS DE VINCULACIÓN; SEA UN BUEN ORADOR; APRENDA A ESCUCHAR; ATÉNGASE AL PRESUPUESTO; NO CONTRATE AMIGOS NI PARIENTES, SUYOS O DE SUS CLIENTES; UTILICE SU CABEZA Y LOS PRODUCTOS DE SU CLIENTE; LIBACIONES (NI DE MENOS, NI DE MÁS); REALICE BUEN TRABAJO Y BARATO.
650	0	7	_aSERVICIO AL CLIENTE
942			_2ddc _cBK