000			01619cam a2200217 4500
999			_c23788 _d23788
005			20250301214248.0
082			_a658.835 _bM385p
090			_aTESIS
041	0		_aesp
100	1		_aMartínez Gómez,Telma Iliana
245	1		_aPlan estratégico de servicio al cliente para droguería médica 3-21 Farmacias Camila S.A. de C.V. /
260			_bUSAM _c2016 _aSan Salvador, sv
300			_a181p. _bilus _b, tablas
502			_aUniversidad Salvadoreña Alberto Masferrer
502			_bLicenciatura de Administarción de Empresas
520			_aEL SERVICIO AL CLIENTE ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE OFRECE UN PROVEEDOR CON EL FIN DE QUE EL CLIENTE OBTENGA EL PRODUCTO EN ELMOMENTO Y LUGAR ADECUADO,ESTO ES IMPORTANTE EN EL DESARROLLO DE TODA EMPRESA, DEBIDO A QUE DE ELLO DEPENDEEL CRECIMIENTO Y PERMANENCIA DE LA MISMA, CONVIRTIENDOSE EN UN ELEMENTO PRIMORDIAL PARA EL ÉXITO QUE TODAS LAS EMPRESAS QUIEREN ALCANZAR. ENLA ACTUALIDAD LASEMPRESAS DAN MÁS INTERÉS AL ADMINISTRAR LOS RECURSOS ECONÓMICOS, HUMANOS Y MATERIALES,DEJANDO A UN LADO LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Y NO SE LE BRINDA LA IMPORTANCIA QUE TIENE,DEJANDO ASÍ QUE LA COMPETENCIA INCREMENTE SUS CLIENTES DEBIDO A LA ATENCIÓN QUE BRINDAN.EL PRINCIPAL OBJETIVO DE ESTE ESTUDIO ES EVALUAR EL SERVICIO PERSONALIZADO QUE EL PERSONAL DE FARMACIA CAMILA BRINDA A LOS CLIENTES.
650	0	7	_aMARKETING ESTRATÉGICO - SERVICIO AL CLIENTE - FARMACIAS CAMILA - EL SALVADOR
650	0	7	_aPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA - SERVICIO AL CLIENTE - FARMACIAS CAMILA - EL SALVADOR
651		7	_aCENTRO AMERICA. EL SALVADOR. San Salvador
942			_2ddc _cBK