000			03326cam a2200229 4500
999			_c25260 _d25260
005			20250301214400.0
082			_a658.503 8 _bM545s
090			_aTESIS
041	0		_aesp
100	1		_aMenjívar Quevedo, Ana Guadalupe
700	1		_aMondragón Araniva, Evelyn Rosmery
700	1		_aQuijada Rodríguez, Francisco Xavier
245	1		_aSistema operativo empresarial que contribuya a la eficiencia en los procesos operativos de las empresas de servicios de intercomunicación, caso práctico: RADIOCOM / _cAna Guadalupe Menjívar Quevedo
260			_bcopia mimeografiada _c2022 _aSan Salvador, sv
300			_a219 _bilus _b, tablas
502			_bLicenciatura en Administración de Empresas
520			_aEl presente trabajo de investigación denominado: sistema operativo empresarial que contribuya a la eficiencia en los procesos operativos de las empresas de intercomunicación, consta del diseño de un sistema operativo que ayudará a una empresa dedicada a este rubro a alcanzar la eficiencia en la ejecución de sus procesos; es importante para las empresas, contar con un plan que les permita incrementar sus posibilidades de éxito y no solamente tenerlo bien definido, sino, establecer orden con una correcta metodología y verificar que la ejecución de las acciones, se estén realizando como se planearon. En el caso de esta empresa dedicada a la distribución de productos y servicios de intercomunicación, se determinaron diferentes dificultades como: falta de controles sobre los inventarios, demoras en los tiempos de entrega de productos, falta en los registros de contratos, falta de procedimientos estandarizados para realizar los procesos operativos y falta de capación del personal, que afectan principalmente la eficiencia en sus procesos, por lo que lleva a preguntarse ¿Qué elementos deben incluirse en el sistema operativo para contribuir a la eficiencia de los procesos en la empresa de estudio? Tras realizar una prueba piloto, se consideró importante realizar un estudio completo, con el que se efectuó un diagnóstico que permitió conocer la situación actual de la empresa, dando la pauta para elaborar un sistema de control con herramientas que la organización pueda tener como opción implementarlos y lograr mayor eficiencia en sus procesos. Durante el desarrollo, se detectó falta de conocimiento de los empleados sobre temas básicos e información importante de la empresa, como el orden en que debe llevarse a cabo un proceso, la empresa no cuenta con sistemas definidos que la ayuden a controlar inventarios, registros de contratos y control de reclamos, así como la falta de capacitación del personal, generando diferentes dificultades en los resultados de la misma. Partiendo de ello, se diseñó una propuesta de un sistema operativo empresarial acorde a la empresa, con bases teóricas para fortalecer el conocimiento del personal y estandarizando procesos que ayuden a controlar las áreas identificadas, encaminando así a la empresa, al logro de sus objetivos.
650	0	7	_aADMINISTRACION-RADIO-SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACION DE LA INFORMACION
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