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090			_aTESIS
041	0		_aesp
100	1		_aAlvarado Aquino, Alessandra Abigail
700	1		_aJoya Molina, Joselyne Jnelle
245	1		_aGestión de comunicación de crisis en el manejo de conflictos en redes sociales / _cAlessandra Abigail Alvarado Aquino
300			_a153 _b, tablas
502			_aUSAM
502			_bLienciatura en comunicación
520			_aEn un mundo cada vez más digitalizado, las redes sociales han emergido como canales cruciales para la comunicación de individuos, empresas y organización de individuos, empresas y organizaciones. No obstante, este entorno digital ha dado lugar a un nuevo desafio: la gestión de  conflictos en linea. Este estudio se enfoca en la gestión de la comunicación de crisis en el contexto de conflictos en redes sociales, examinando cómo las organizaciones pueden abordar de grado es la creación de un manual Guía diseñado para asistir a alas empresas en la gestión de la comunicación de crisis en redes sociales. Además, se incluye un análisis detallado de casos específicos,como los incidentes de Mister Donut y alianza en redes sociales, estos análisis de casos revelan lecciones valiosas y mejores practica que pueden ser aplicadas por otras organizaciones que enfrenten situaciones similares, con el objetivo de brinda una herramienta útil para las empresas.
650	0	7	_aComunicación - telecomunicaciones- comunicacion digital
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