50 reglas para mantener contentos a sus clientes. /
Poppe, Fred C.
50 reglas para mantener contentos a sus clientes. / Fred C. Poppe - 1ª ed - D.F., mx McGraw-Hill 1989 - 76 ilus
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO; MANTENGA INFORMADOS A SUS CLIENTES SOBRE ELLOS MISMOS; SOBRE SUS COMPETIDORES; MANTENGA INFORMADOS A SUS CLIENTES SOBRE USTED; CONTACTO PERMANENTE; MÁS CONTACTOS; LECTURAS INDISPENSABLES; PERSONALIDAD; FELICITACIONES; PUNTUALIDAD; INFORMES DE LAS REUNIONES; INFORMES DE LOS AVANCES; LIBRETA DE APUNTES; ACTUALIZACIÓN DE LOS REGISTROS; DIARIO; CARPETA P.O.N.; SECRETO PROFESIONAL; ATENCIONES A LOS CLIENTES; REGALOS DE EMPRESA; CLIENTES DE OTRAS CIUDADES; CABALLEROSIDAD DEPORTIVA; ¡LA VERDAD, AMISTAD, CORRECCIÓN DE TEXTOS; SEA ATENTO Y AMENO; DOBLE JUEGO; INFORME SOBRE SU PARADERO; HORAS HÁBILES; DILIGENCIA; CRÉDITOS: SEA UNA PERSONA COMPLACIENTES; CUENTAS DE RESTAURANTES; DEBERES; LEALTAD; RECONOZCA SUS ERRORES: CARGUE CON LA CULPA; PRESENTACIÓN DE SU PRODUCTO; PIRATEO DE PERSONAL; NO SEA OSTENTOSO; CAMBIOS EN EL PERSONAL DE LAS CUENTAS; PAGUE SUS CUENTAS; MANTÉNGASE INFORMADO; REUNIONES Y JUNTAS; NUEVAS IDEAS; APROBACIONES PREVIAS SOBRE PUBLICIDAD, CORRESPONDENCIA CONFIDENCIAL Y ANUNCIOS DE VINCULACIÓN; SEA UN BUEN ORADOR; APRENDA A ESCUCHAR; ATÉNGASE AL PRESUPUESTO; NO CONTRATE AMIGOS NI PARIENTES, SUYOS O DE SUS CLIENTES; UTILICE SU CABEZA Y LOS PRODUCTOS DE SU CLIENTE; LIBACIONES (NI DE MENOS, NI DE MÁS); REALICE BUEN TRABAJO Y BARATO.
968422513X
SERVICIO AL CLIENTE
658. 8 / P831c
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CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO; MANTENGA INFORMADOS A SUS CLIENTES SOBRE ELLOS MISMOS; SOBRE SUS COMPETIDORES; MANTENGA INFORMADOS A SUS CLIENTES SOBRE USTED; CONTACTO PERMANENTE; MÁS CONTACTOS; LECTURAS INDISPENSABLES; PERSONALIDAD; FELICITACIONES; PUNTUALIDAD; INFORMES DE LAS REUNIONES; INFORMES DE LOS AVANCES; LIBRETA DE APUNTES; ACTUALIZACIÓN DE LOS REGISTROS; DIARIO; CARPETA P.O.N.; SECRETO PROFESIONAL; ATENCIONES A LOS CLIENTES; REGALOS DE EMPRESA; CLIENTES DE OTRAS CIUDADES; CABALLEROSIDAD DEPORTIVA; ¡LA VERDAD, AMISTAD, CORRECCIÓN DE TEXTOS; SEA ATENTO Y AMENO; DOBLE JUEGO; INFORME SOBRE SU PARADERO; HORAS HÁBILES; DILIGENCIA; CRÉDITOS: SEA UNA PERSONA COMPLACIENTES; CUENTAS DE RESTAURANTES; DEBERES; LEALTAD; RECONOZCA SUS ERRORES: CARGUE CON LA CULPA; PRESENTACIÓN DE SU PRODUCTO; PIRATEO DE PERSONAL; NO SEA OSTENTOSO; CAMBIOS EN EL PERSONAL DE LAS CUENTAS; PAGUE SUS CUENTAS; MANTÉNGASE INFORMADO; REUNIONES Y JUNTAS; NUEVAS IDEAS; APROBACIONES PREVIAS SOBRE PUBLICIDAD, CORRESPONDENCIA CONFIDENCIAL Y ANUNCIOS DE VINCULACIÓN; SEA UN BUEN ORADOR; APRENDA A ESCUCHAR; ATÉNGASE AL PRESUPUESTO; NO CONTRATE AMIGOS NI PARIENTES, SUYOS O DE SUS CLIENTES; UTILICE SU CABEZA Y LOS PRODUCTOS DE SU CLIENTE; LIBACIONES (NI DE MENOS, NI DE MÁS); REALICE BUEN TRABAJO Y BARATO.
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