Guía de procedimientos administrativos en las áreas de ventas, cobros y atención al cliente para las empresas privadas dedicadas a los servicios de funeraria, crematorio y parque memorial. Caso práctico: Grupo Resurrección S.A. de C.V. / (Record no. 24995)

MARC details
000 -LEADER
campo de control de longitud fija 02302cam a2200205 4500
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20250301214347.0
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.51
Número de ítem A683g
090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN)
Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) TESIS
041 0# - CÓDIGO DE IDIOMA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente esp
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Arévalo Ortega, Elizabeth Magaly
245 1# - MENCIÓN DEL TÍTULO
Título Guía de procedimientos administrativos en las áreas de ventas, cobros y atención al cliente para las empresas privadas dedicadas a los servicios de funeraria, crematorio y parque memorial. Caso práctico: Grupo Resurrección S.A. de C.V. /
Mención de responsabilidad, etc. Elizabeth Magaly Arévalo Ortega
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Nombre del editor, distribuidor, etc. copia mimeografiada
Fecha de publicación, distribución, etc. 2020
Lugar de publicación, distribución, etc. San Salvador, sv
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 93, 107 P.
Otras características físicas , tablas
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis Universidad Salvadoreña Alberto Masferrer
502 ## - NOTA DE TESIS
Tipo de título Licenciatura de Administración de Empresas
520 ## - RESUMEN, ETC.
Sumario, etc. El presente trabajo denominado Guía de procedimientos administrativos para las áreas de ventas, cobros y atención al cliente para las empresas dedicadas a servicios de funeraria, cremación y parque memorial Caso práctico Grupo Resurrección S.A. de C.V. pretende mejorar la administración de dichas empresas. Se realizó una investigación descriptiva para especificar propiedades de cada uno de los grupos objetos de estudio. Se definieron dos muestras, una de 20 representantes de las empresas dedicadas a servicios de funeraria, cremación y pàrque memorial y otra de 97 empleados de la empresa Grupo Resurrección S.A. de C.V. Como instrumentos de investigación se utilizaron guía de entrevista, cuestionario y guía de observación, para obtener la información. Los resultados indican que hay una estrecha relación entre los procedimientos administrativos  y la administración de las empresas, ya que, en la muestra de 20 representantes, consideran importante contar con una herramienta administrativa como las guías de procedimientos. La segunda muestra formada por empleados de la empresa, creen importante contar con procedimientos administrativos escritos, para las áreas de ventas, cobros y atención al cliente, definidos y formalizados para mejorar el servicio de atención al cliente de la organización.
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada ADMINISTRACION DE VENTAS - HONRAS FUNEBRES;SERVICIO AL CLIENTE - ADMINISTRACION DE EMPRESAS;INVESTIGACION ORGANIZACIONAL - ADMINISTRACION DE VENTAS;
700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona Ortíz Fajardo, Julissa Emilia
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación Clasificación Decimal Dewey
Tipo de ítem Koha Libros
Holdings
Estatus retirado Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado de daño No para préstamo Colección Biblioteca de origen Biblioteca actual Fecha de adquisición Fuente de adquisición Coste, precio normal de compra Número de inventario Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Visto por última vez Precio de reemplazo Tipo de ítem Koha
    Clasificación Decimal Dewey     Tesario Recursos Impresos Recursos Impresos 27/09/2021 6 0.00 11010021   658.51 A683g 11010021 01/03/2025 01/03/2025 Libros
    Clasificación Decimal Dewey     Tesario Recursos Impresos Recursos Impresos 27/09/2021 6 0.00 11010022   658.51 A683g 11010022 01/03/2025 01/03/2025 Libros
    Clasificación Decimal Dewey     Tesario Recursos Impresos Recursos Impresos 27/09/2021 6 0.00 11010023   658.51 A683g 11010023 01/03/2025 01/03/2025 Libros