Marketing y gestión de servicios [recurso electronico] la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grèonroos.
Material type:
TextPublication details: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1994.Description: XX, 291 pSubject(s): Genre/Form: LOC classification: - HD9980.5 G872 1994eb
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Libros Electrónicos
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Recursos Digitales | Not for loan |
Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.