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Investigación y desarrollo [recurso electronico] : revista del Centro de Investigaciones de la Universidad del Norte.

Contributor(s):

e-libro, Corp

Material type:

Continuing resourcePublication details: Barranquilla (Colombia) : Universidad del Norte, 2012.Description: vISSN:

2011-7574

Subject(s):

Genre/Form:

Revistas electrónicas.

DDC classification:

500 22

LOC classification:

Q4 I624 2012

Online resources:

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Libros Electrónicos	Recursos Digitales	Not for loan

Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.

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1 50 reglas para mantener contentos a sus clientes. /
by Poppe, Fred C.
2 La calidad del servicio. / V-III
by Horovitz, Jacques
3 Clientes para siempre. / V-I
by Sewell, Carl.
4 La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio. / V-IV
by Horovitz, Jacques
5 Manual de Servicio al Cliente Externo para la Universidad Salvadoreña Alberto Masferrer /
by Garcia Rivas, Luisa Imelda
6 Sistema de gestion de calidad, basado en la Norma Iso 9001 - 2008, para las principales areas de Servicio al Contribuyente, de la Alcaldia Municipal de Antiguo Cuscatlan, Departamento de La Libertad /
by Amaya Portillo, Noemy Beatriz
7 Plan estratégico de servicio al cliente para droguería médica 3-21 Farmacias Camila S.A. de C.V. /
by Martínez Gómez,Telma Iliana
8 Plan Estrategico de Marketing para Potenciar la Fidelizacion y Captacion de Clientes de Veterinaria Santa Teresa /
by Deodanes Vasquez, Xiomara Carolina
9 Propuesta de una Guia de Procedimientos Administrativos de cumplimiento de Garantias individuales para mejorar el Servicio al Cliente de la empresa Concell Monile Supply /
by Abrego de Rivas, Blanca Luz
10 Modelo para la optimizacion en el proceso de Servicio al Cliente en los restaurantes de la zona costera del Departamento de La Libertad, basado en la gestion de relaciones con los clientes (CRM) /
by Romero Portillo, Mabel Amanda
11 Marketing Interno como herramienta de fidelizacion del publico interno en el Sector de Asociaciones Cooperativas de Ahorro y Credito /
by Estupinian Martinez, Kevin Keagan
12 Marketing Relacional como estrategia diferencial para la calidad en el Servicio al Cliente /
by Lopez Portillo, Gerardo Alexander
13 Guía de procedimientos administrativos en las áreas de ventas, cobros y atención al cliente para las empresas privadas dedicadas a los servicios de funeraria, crematorio y parque memorial. Caso práctico: Grupo Resurrección S.A. de C.V. /
by Arévalo Ortega, Elizabeth Magaly
14 Servicio al cliente como ventaja competitiva para el desarrollo de empresas del sector de distribución de repuestos /
by Esperanza Martínez, Ligia Stefany
15 Fidelización como estrategia de retención de clientes en rubro de cafetarías ubicadas en el municipio de San Salvador /
by Ortega Sisi, Deysi Arely
16 Las metamorfosis del clientelismo político :
by Trotta, Miguel E. V.
17 Servicio y atención al cliente en restaurante. HOTR0608 /
by Caro Sánchez-Lafuente, Antonio,
18 La administración, la calidad personal y la calidad en el servicio al cliente
by Méndez R., Julio César.
19 Pincelazos del servicio al cliente :
by Diago Franco, Francisco Eduardo.
20 Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio
by Peralta Montecinos, Jenniffer.

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