Calidad total en la gestión de servicios [recurso electronico] Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry.
Material type:
TextPublication details: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1993.Description: xiv, 256 pSubject(s): Genre/Form: LOC classification: - TS155 Z48 1993eb
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Libros Electrónicos
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Recursos Digitales | Not for loan |
Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.