Plan estratégico de servicio al cliente para droguería médica 3-21 Farmacias Camila S.A. de C.V. /

By: Material type: TextLanguage: esp Publication details: USAM 2016 San Salvador, svDescription: 181p. ilus , tablasSubject(s): DDC classification:
  • 658.835 M385p
Dissertation note: Universidad Salvadoreña Alberto MasferrerLicenciatura de Administarción de Empresas Summary: EL SERVICIO AL CLIENTE ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE OFRECE UN PROVEEDOR CON EL FIN DE QUE EL CLIENTE OBTENGA EL PRODUCTO EN ELMOMENTO Y LUGAR ADECUADO,ESTO ES IMPORTANTE EN EL DESARROLLO DE TODA EMPRESA, DEBIDO A QUE DE ELLO DEPENDEEL CRECIMIENTO Y PERMANENCIA DE LA MISMA, CONVIRTIENDOSE EN UN ELEMENTO PRIMORDIAL PARA EL ÉXITO QUE TODAS LAS EMPRESAS QUIEREN ALCANZAR. ENLA ACTUALIDAD LASEMPRESAS DAN MÁS INTERÉS AL ADMINISTRAR LOS RECURSOS ECONÓMICOS, HUMANOS Y MATERIALES,DEJANDO A UN LADO LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Y NO SE LE BRINDA LA IMPORTANCIA QUE TIENE,DEJANDO ASÍ QUE LA COMPETENCIA INCREMENTE SUS CLIENTES DEBIDO A LA ATENCIÓN QUE BRINDAN.EL PRINCIPAL OBJETIVO DE ESTE ESTUDIO ES EVALUAR EL SERVICIO PERSONALIZADO QUE EL PERSONAL DE FARMACIA CAMILA BRINDA A LOS CLIENTES.
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Universidad Salvadoreña Alberto Masferrer

Licenciatura de Administarción de Empresas

EL SERVICIO AL CLIENTE ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE OFRECE UN PROVEEDOR CON EL FIN DE QUE EL CLIENTE OBTENGA EL PRODUCTO EN ELMOMENTO Y LUGAR ADECUADO,ESTO ES IMPORTANTE EN EL DESARROLLO DE TODA EMPRESA, DEBIDO A QUE DE ELLO DEPENDEEL CRECIMIENTO Y PERMANENCIA DE LA MISMA, CONVIRTIENDOSE EN UN ELEMENTO PRIMORDIAL PARA EL ÉXITO QUE TODAS LAS EMPRESAS QUIEREN ALCANZAR. ENLA ACTUALIDAD LASEMPRESAS DAN MÁS INTERÉS AL ADMINISTRAR LOS RECURSOS ECONÓMICOS, HUMANOS Y MATERIALES,DEJANDO A UN LADO LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Y NO SE LE BRINDA LA IMPORTANCIA QUE TIENE,DEJANDO ASÍ QUE LA COMPETENCIA INCREMENTE SUS CLIENTES DEBIDO A LA ATENCIÓN QUE BRINDAN.EL PRINCIPAL OBJETIVO DE ESTE ESTUDIO ES EVALUAR EL SERVICIO PERSONALIZADO QUE EL PERSONAL DE FARMACIA CAMILA BRINDA A LOS CLIENTES.