La calidad del servicio. / (Record no. 16727)

MARC details
000 -LEADER
campo de control de longitud fija 00812cam a2200217 4500
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20250301213733.0
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658. 8
Número de ítem H676c
090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN)
Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) COLECCION GENERAL
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9586002888
041 0# - CÓDIGO DE IDIOMA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente esp
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Horovitz, Jacques
245 1# - MENCIÓN DEL TÍTULO
Título La calidad del servicio. /
Mención de responsabilidad, etc. Jacques Horovitz
Número de parte o sección de la obra V-III
250 ## - MENCION DE EDICION
Mención de edición 1ª. ed
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Nombre del editor, distribuidor, etc. McGraw-Hill
Fecha de publicación, distribución, etc. 19940000
Lugar de publicación, distribución, etc. Bogotá, co
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 105
Otras características físicas , tablas
490 10 - MENCIÓN DE SERIE
Mención de serie Serie McGraw-Hill. Servicio al Cliente
Designación de volumen o secuencia 3
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Vol. 3
520 ## - RESUMEN, ETC.
Sumario, etc. CALIDAD Y SERVICIO, ALGUNAS DEFINICIONES. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. GESTION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO. LA COMUNICACION DEL SERVICIO. NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO. CAZA DE ERRORES A LA CONQUISTA DEL CERO DEFECTOS.
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada CLIENTE
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación Clasificación Decimal Dewey
Tipo de ítem Koha Libros
Holdings
Estatus retirado Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado de daño No para préstamo Colección Biblioteca de origen Biblioteca actual Fecha de adquisición Fuente de adquisición Coste, precio normal de compra Número de inventario Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Visto por última vez Precio de reemplazo Tipo de ítem Koha
    Clasificación Decimal Dewey     Colección General Recursos Impresos Recursos Impresos 05/05/2009 6 0.00 10008871   658. 8 H676c 1ª. ed 10008871 01/03/2025 01/03/2025 Libros