La calidad del servicio. / Jacques Horovitz V-III

By: Material type: TextLanguage: esp Series: Publication details: McGraw-Hill 19940000 Bogotá, coEdition: 1ª. edDescription: 105 , tablasISBN:
  • 9586002888
Subject(s): DDC classification:
  • 658. 8 H676c
Summary: CALIDAD Y SERVICIO, ALGUNAS DEFINICIONES. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. GESTION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO. LA COMUNICACION DEL SERVICIO. NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO. CAZA DE ERRORES A LA CONQUISTA DEL CERO DEFECTOS.
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Libros Recursos Impresos Colección General 658. 8 H676c 1ª. ed (Browse shelf(Opens below)) Checked out 19/10/2017 00:00 10008871

Vol. 3

CALIDAD Y SERVICIO, ALGUNAS DEFINICIONES. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. GESTION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO. LA COMUNICACION DEL SERVICIO. NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO. CAZA DE ERRORES A LA CONQUISTA DEL CERO DEFECTOS.