Fidelización como estrategia de retención de clientes en rubro de cafetarías ubicadas en el municipio de San Salvador / (Record no. 25486)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01811cam a2200217 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20250301214412.0 |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.834 3 |
| Número de ítem | O784f |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) | |
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) | TESIS |
| 041 0# - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | esp |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Ortega Sisi, Deysi Arely |
| 245 1# - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Fidelización como estrategia de retención de clientes en rubro de cafetarías ubicadas en el municipio de San Salvador / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Deysi Arely Ortega Sisi |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | copia mimeografiada |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2022 |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | San Salvador, sv |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 75 |
| Otras características físicas | ilus |
| -- | , tablas |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | La búsqueda de estrategias que mejoren la retención de clientes se ha convertido en el enfoque de atención e innovación en las empresas, en los últimos años cubrir las necesidades de los clientes y proporcionarles satisfacción, ofreciéndoles a cambio productos y servicios que estén a la altura y hacer posible que superen sus expectativas es sumamente importante. El presente trabajo de graduación está enfocado a proponer estrategias de retención para lograr la fidelización de clientes en las cafeterías de San Salvador, para la propuesta fue necesario llevar a cabo una investigación de campo que permitiera obtener información relevante para tomar decisiones acerca de las estrategias a proponer. El método utilizado para realizar la investigación fue descriptivo y las técnicas de recolección de datos fueron a través de una encuesta dirigida a personas que visitan cafeterías. |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | FIDELIDAD DEL CLIENTE - RESTAURANTES, CAFETERÍAS, ETC. - EL SALVADOR-SAN SALVADOR |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | RESTAURANTES, CAFETERÍAS, ETC. - EL SALVADOR-SAN SALVADOR - SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | ANÁLISIS DE MERCADEO - SERVICIO AL CLIENTE - RESTAURANTES, CAFETERÍAS, ETC. - EL SA |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Sánchez Iraheta, Fátima Marisol |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Yanes Salazar, Verónica Isamar |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| Estatus retirado | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado de daño | No para préstamo | Colección | Biblioteca de origen | Biblioteca actual | Fecha de adquisición | Fuente de adquisición | Coste, precio normal de compra | Número de inventario | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Visto por última vez | Precio de reemplazo | Tipo de ítem Koha | Identificador uniforme de recursos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clasificación Decimal Dewey | Tesario | Recursos Impresos | Recursos Impresos | 21/09/2023 | 6 | 0.00 | 11010965 | 658.834 3 O784f | 11010965 | 01/03/2025 | 01/03/2025 | Libros | ||||||
| Clasificación Decimal Dewey | Tesario | Recursos Impresos | Recursos Impresos | 21/09/2023 | 6 | 0.00 | 11010964 | 658.834 3 O784f | 11010964 | 01/03/2025 | 01/03/2025 | Libros | ||||||
| Clasificación Decimal Dewey | Tesario | Recursos Impresos | Recursos Impresos | 21/09/2023 | 6 | 0.00 | 11010966 | 658.834 3 O784f | 11010966 | 01/03/2025 | 01/03/2025 | Libros | ||||||
| Clasificación Decimal Dewey | Tesario | Recursos Impresos | Recursos Impresos | 07/11/2024 | 2 | 0.00 | 21000079 | 658.834 3 O784f | 21000079 | 01/03/2025 | 01/03/2025 | Libros | ||||||
| Tesario | Repositorio USAM | Repositorio USAM | Tesis | ../../repositorio/11010964.pdf |